Werbepolitik

Verkaufsvertrag

Wenn der Artikel bei der Übernahme durch den Käufer nicht dem Kaufvertrag entspricht (im Folgenden als „Konflikt mit dem Kaufvertrag“ bezeichnet), hat der kaufende Verbraucher das Recht, den Verkäufer zu veranlassen, den Artikel kostenlos und unverzüglich in einen dem Kaufvertrag entsprechenden Zustand zu versetzen, und zwar nach Wunsch des kaufenden Verbrauchers entweder durch Austausch des Artikels oder durch Nachbesserung; ist ein solches Vorgehen nicht möglich, kann der kaufende Verbraucher einen angemessenen Nachlass auf den Preis des Artikels verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Dies gilt nicht, wenn der kaufende Verbraucher die Vertragswidrigkeit vor der Annahme der Sache kannte oder die Vertragswidrigkeit selbst verursacht hat. Ein Widerspruch zum Kaufvertrag, der sich innerhalb von sechs Monaten nach dem Empfang der Ware zeigt, gilt als zum Zeitpunkt des Empfangs vorhanden, es sei denn, dass die Beschaffenheit der Ware dem widerspricht oder das Gegenteil bewiesen wird.

Ein Widerspruch zum Kaufvertrag liegt insbesondere dann vor, wenn die verkaufte Sache nicht die vertraglich vorausgesetzte, vom Verkäufer, dem Hersteller oder seinem Vertreter beschriebene oder aufgrund der von ihnen durchgeführten Werbung erwartete Beschaffenheit und Brauchbarkeit oder die für die Sache übliche Beschaffenheit und Brauchbarkeit aufweist, wenn sie nicht den gesetzlichen Vorschriften entspricht, nicht die richtige Menge, das richtige Maß oder das richtige Gewicht hat und nicht dem Zweck entspricht, für den die Sache nach den Angaben des Verkäufers bestimmt ist oder für den sie gewöhnlich verwendet wird.

Garantiezeitraum

Für alle Waren gilt eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Die Garantie deckt die folgenden Fälle nicht ab:

die Ware wurde durch unsachgemäße oder unfachmännische Behandlung beschädigt
Die Ware wurde durch natürliche Elemente beschädigt
Die Ware wurde durch normale Abnutzung beschädigt

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übernahme der Ware durch den Kunden und verlängert sich gegebenenfalls um die Zeit, in der die Ware unter Garantie repariert wurde. Bei einem Warenumtausch beginnt eine neue 24-monatige Garantie.

Beschwerde und ihre Anwendung

Sollte während der Gewährleistungsfrist ein Mangel auftreten, stehen dem Käufer bei der Inanspruchnahme der Gewährleistung je nach Art des Mangels folgende Rechte zu:

sofern es sich um einen behebbaren Mangel handelt, das Recht auf kostenlose, ordnungsgemäße und rechtzeitige Beseitigung des Mangels, das Recht auf Umtausch mangelhafter Ware, wenn dies aufgrund der Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist, und wenn ein solcher Verfahren nicht möglich ist, das Recht auf einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis oder das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten,
wenn es sich um einen irreparablen Mangel handelt, der den ordnungsgemäßen Gebrauch der Ware verhindert, das Recht auf Umtausch mangelhafter Ware oder das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag,
wenn es sich um behebbare Mängel handelt, die in großer Zahl oder wiederholt auftreten und die ordnungsgemäße Verwendung der Ware verhindern, das Recht auf Umtausch der mangelhaften Ware oder Rücktritt vom Kaufvertrag,
Liegen irreparable Mängel vor, die den ordnungsgemäßen Gebrauch der Sache nicht verhindern, und erfordert die Sache keinen Austausch, besteht das Recht auf einen angemessenen Nachlass vom Kaufpreis oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag.

Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware zu untersuchen und den Verkäufer unverzüglich über festgestellte Mängel zu informieren. Der Käufer kann einen gültigen Anspruch mit einer der folgenden Optionen melden:

an die E-Mail-Adresse des Betreibers [email protected],
per Post an die Adresse des Betreiberstandortes: Novoteron s.r.o., Václavská 221/9, 602 00 Brno, Tschechische Republik
per Telefon unter der Telefonnummer: +420 607 041 414
durch persönliche Übergabe an die Adresse des Betreiberstandorts: Novoteron s.r.o., Václavská 221/9, 602 00 Brno, Tschechische Republik

und anschließend (ohne Nachnahme) die reklamierte Ware möglichst in Originalverpackung oder geeigneter Transportverpackung mit Beschreibung des Mangels an die Anschrift des Betriebsgeländes des Betreibers versenden bzw. liefern:

Novoteron s.r.o.
Václavská 221/9
602 00 Brünn
Tschechische Republik

Reklamationen einschließlich Mängeln werden unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach dem Tag der Reklamation, bearbeitet, es sei denn, Verkäufer und Käufer vereinbaren etwas anderes. Bei Nichteinhaltung der Frist zur Bearbeitung der Reklamation stehen dem Verbraucher die gleichen Rechte zu, als ob es sich um einen irreparablen Mangel handeln würde.

Der Verkäufer wird den Käufer per E-Mail-Benachrichtigung über die Bearbeitung der Reklamation informieren – bis dahin gilt die Reklamation als nicht bearbeitet. Der Kunde kann sich über den Fortschritt o.ä. erkundigen