Panaszok eljárás

Ellentmondás a a vásárlás szerződés

A esemény hogy a tétel rá elfogadás a vevő nincs összhangban -vel a vásárlás szerződés ( a továbbiakban „ellentmondásnak ” nevezik -vel a vásárlás szerződés "), a a vevő-fogyasztó rendelkezik a joga van a eladó visszaállítás a elem állapotba hozása a vásárlás szerződés , mentes töltés és anélkül jogtalan késés , a szerint kér a a vevő-fogyasztó akár a cseréjével a tétel vagy javítással ha egy ilyen eljárás nem lehetséges , a fogyasztó vevő tud ésszerű összeget követeljen kedvezmény a ár a a tétel vagy visszavon -tól a szerződés .

Ez nem vonatkozik ha a fogyasztó vevő tudta körülbelül a szabálysértés a a vásárlás szerződés előtt elvétel felett a tétel vagy okozott a szabálysértés a a vásárlás szerződés maga . Ellentmondás -vel a vásárlás szerződés hogy manifesztumok maga belül hat hónapok -tól a nap a elvétel felett a dolog van ellentmondásnak tekinthető már létező amikor azt volt elfoglalt vége , kivéve, ha ez ellentmond a természet a a dolog vagy hacsak a ellentétes van bizonyított .

Ellentmondás -vel a vásárlás szerződés különösen azt jelenti hogy a dolog eladásra kerülőnek nincs a minőségi és hasznos ingatlanok által előírt szerződés , amelyet a eladó , a gyártó vagy a képviselője , vagy várható a alap a az ő reklám , vagy a minőségi és hasznos ingatlanok szokásos egy dologért a ez kedves , az nem felel meg a követelmények a jogi szabályozásoknak nem felel meg , megfelelő mennyiség , mérték vagy súlyú , és nem felel meg a cél hogy a eladó államok mert a használata a tétel vagy mert melyik a tétel van általában használt .

Jótállási időszak

24 hónapos jótállási időszak van feltéve mert minden áruk . A garancia nem fedi le a következő esetek :

a áruk voltak nem megfelelő vagy szakszerűtlen kezelés ,
a áruk voltak természeti elemek által károsítva ,
a áruk voltak normál módon sérült kopás és elhasználódás

A a jótállási időszak kezdete amikor a vevő vesz felett a áruk , és ez van esetleg további meghosszabbítva a idő alatt melyik a áruk voltak alatt garancia javítás . Ha áruk cseréje , új 24 hónapos garancia kezdődik .

Panasz és annak alkalmazás

Ha egy hiba előfordul alatt a jótállási időszak, a vevő , attól függően, hogy természet a a hiba , rendelkezik a következő jogok amikor igénylés a garancia :

ha azt egy hiba hogy tud legyen eltávolítva , a jog a szabad, megfelelő és időben történő eltávolítás a a hiba , a csere joga hibás áruk , ha ez nem aránytalan miatt a természet a a hiba , és ha ilyen eljárás nem lehetséges , a joga van az ésszerű kedvezmény a vásárlás ár árak vagy a elállási jog -tól a vásárlás szerződés ,
ha azt van egy helyrehozhatatlan disszidál megelőzés a megfelelő használata a áruk , a csere joga hibás áruk vagy a elállási jog -tól a vásárlás szerződés ,
ha azt aggodalmak levehető hibák nagy mennyiségben előforduló számok vagy ismételten és megakadályozva a megfelelő használata a áruk , a csere joga hibás áruk vagy visszavon -tól a vásárlás szerződés ,
ha vannak helyrehozhatatlanok hibák amelyek nem akadályozzák meg a megfelelő használata a elem , és ha a tétel nem igényel csere , a joga van az ésszerű kedvezmény -tól a vásárlás ár vagy visszavonás -tól a vásárlás szerződés .

A vevő van köteles ellenőrizni a kézbesített áruk és anélkül jogtalan tájékoztatási késedelem a eladó a bármilyen észlelt hibák . A vevő érvényes jelentést tud tenni követelés használva egy a a következő lehetőségek :

az e - mail címre a a operátor [email protected],
postai úton a cím a a üzemeltető telephely: Novoteron sro, Vaclavska 221/9, 603 00 Brno, Csehország
telefonon szám : +420607041414
személyes úton szállítás a cím a a üzemeltető telephely: Novoteron sro, Vaclavska 221/9, 603 00 Brno, Csehország

és később küldés ( utánvét nélkül ) vagy szállít a igényelt áruk , ha lehetséges , a eredeti csomagolás vagy megfelelő szállítási csomagolás , leírással a a hiba , a cím a a üzemeltető helyiségek :

Novoteron s.r.o.
Vaclavska 221/9
603 00 Brno
Cseh Köztársaság Panaszok beleértve hibák akarat legyen kiosztott -vel nélkül jogtalan késés , legkésőbb mint 30 nap -tól a nap a panasz készül , kivéve, ha a az eladó és a vevő egyetért egyébként . A esemény a meg nem felelésről -vel a határidő mert feldolgozás a panasz , a a fogyasztónak megvan a azonos jogok , mintha azt voltak egy helyrehozhatatlan hiba .

A eladó akarat tájékoztat a vevő körülbelül a feldolgozás a a panasz e-mailben történő értesítéssel - eddig akkor , az van figyelembe vett hogy a panasz nem érkezett feldolgozott . A vevő tud érdeklődni körülbelül a előrehalad a a panaszát a +420 607 041 414 telefonszámon teheti meg .

A indokolt esetben panasz , a eladó fizet a minimális költségek társult -vel küldés a áruk vissza . Ha a vevő választja , mert például egy drágább futár szolgáltatás a hagyományos postai küldeményekhez képest , vagy másik legolcsóbb opció , a eladó akarat csak visszatérítés a összeg a ár a a a legolcsóbb közlekedés a a vevőnek kellett választania -tól át minden szállítmányozási vállalat a a idő a küldemény .

A esemény a egy jogosulatlan panasz , a eladó van írásbeli nyilatkozat kiadására köteles indokolás mert ez elutasítás , és a a azonos idő a fogyasztó nem jogosult költségtérítésre a költségeiből társult -vel kezelés a panasz , és a a azonos idő , a eladó van szintén nem jogosult költségtérítésre a költségek részéről felmerült .